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飲食店のタッチパネル注文、お年寄りに不評だった

疲れたらこれ

これいいかも

1: 2017/12/30(土)18:24:57 ID:BLD

居酒屋タッチパネル誤注文 2人の前にビール7杯ちゃんと来た

「私はスマートフォンもパソコンも持たない主義だから、タッチパネル注文の店は嫌ですね。操作もおぼつかないし、店側の都合で客に負担を強いるシステムにはどうも馴染めません」

そうボヤくのは国際日本文化研究センター教授・井上章一氏(62)だ。チェーン居酒屋を中心にタッチパネル端末による“セルフ注文”が普及してきたが、中高年の評判はよくない。

「タッチパネルは店の都合を優先した“お店ファースト”のシステムでしょう。そういう雰囲気は好きになれないね」(58歳・男性)

大声で店員を呼ばずに済む、オーダー間違いがないといったメリットはあるのだろうが、操作には戸惑いばかりだ。
「焼き物」「一品料理」といったジャンルでページが異なり、メニューのようにパラパラめくれないから注文したい料理がどこにあるかわかりづらい。

(以下略)

引用:居酒屋タッチパネル誤注文 2人の前にビール7杯ちゃんと来た

(NEWSポストセブン 20171230 160

http://news.livedoor.com/article/detail/14099222/

2: 2017/12/30(土)18:40:50 ID:CYt

「棲み分け」自体は、悪いことではない
客は神さまでは無い

店が客層を選ぶ自由はある
客が店を選ぶ自由もある

 

3: 2017/12/30(土)19:04:32 ID:yJJ
ぶっちゃけもっとお店ファーストでええわ

 

4: 2017/12/30(土)19:06:58 ID:NPG
感圧式のタッチパネルだとなかなか反応しない

 

5: 2017/12/30(土)19:10:23 ID:lBb
じゃあ、対人注文の店に行けばいいだろ。
客は店を選べるんだから。

 

6: 2017/12/30(土)19:18:55 ID:CXq

>>2>>5に同意だわ

やよい軒とかで「もう!わからない!どれ!?」とか騒いでるババアがよくいる
牛丼屋とかでもね

それとそういう店で店員に凄い強い態度でクレーム入れてる奴いるけど
「おまえはそれも含めてここに入ったんじゃねえのか!!」と言ってやりたい

 

7: 2017/12/30(土)19:50:13 ID:RPX

お年寄りに不評なのは、ユーザインターフェイスの問題じゃなくて
反応性の悪さが原因だよ。

今どきのタッチパネルの大半は静電容量方式だけど、
指にある程度の導電性があることを前提に動く仕組みなので、
老化現象により導電性が落ちると、反応が急激に悪くなってしまう。

 

10: 2017/12/30(土)21:27:01 ID:gdr
>>7
まあ感圧式は感圧式で表面の劣化が発生しやすいのかもね
そんなに押さなくてもいいのに必要以上に圧を掛けるのもいるし

 

8: 2017/12/30(土)21:22:01 ID:4n1
タッチパネルがあるのならまだいいけど
いずれはスマホが無いと注文すら出来ない店も出てくるんだろうなぁ と思うと不安になる

 

11: 2017/12/31(日)08:18:45 ID:5Je
ファミコンすら無かった時代の年寄りならまだ分かる(´・ω・`)。
でも、スマホ弄ってる脳ミソ入ってない若いのが文句結うのがムカつく(´・ω・`)。

 

12: 2017/12/31(日)11:11:42 ID:F3p
あれこそ音声認識があっていい気がするけど、マイク壊れやすいんだろうか?

 

13: 2017/12/31(日)12:26:27 ID:lpK
>>12
「え!?なに?違うそれじゃない!もうわからない!!!」

 

14: 2017/12/31(日)12:40:12 ID:F3p

>>13
迷子じゃないんだからわからないと言われた方が困るよなあ

まあ飲食店なんだからとりあえずおすすめメニューでも出しておけば○○は無いのかって言い出すんじゃないの?

 

16: 2017/12/31(日)20:50:05 ID:Gwd
タッチパネル注文だと10円くらい値引きするシステムならええんやない?
ボタン押して店員呼んだらそのままの価格で(つまり手間賃10円発生)

 

17: 2017/12/31(日)20:52:41 ID:lpK
>>16
その手間賃を払いたくなくて
タッチパネルの前で右往左往するジジババが発生する

 

18: 2017/12/31(日)21:29:24 ID:UGv
>>17
食券の券売機は買えるのにタッチパネルだと買えないってのもちょっとね
今みたいな非接触ICカードやその前の磁気カードによる共通カードの仕組みが出来る前は
1回の購入で済ませたい人向けの連絡線乗り換え切符なんか不便な情報で面倒くさい操作をさせて購入させてたんだし

 

19: 2017/12/31(日)21:34:53 ID:lpK
タッチパネルのやつはさ
種類やセットメニューによって画面切り替えるじゃん
あれがたぶん分からないんだよ
はっきり言って分かりずらい店はある

 

20: 2017/12/31(日)21:58:07 ID:UGv
まあたまにクリッカブルマップずれてんじゃんって店もあるから
操作するのにイライラさせるんだろうなこれってのは確かに

 

21: 2018/01/01(月)00:43:12 ID:k4t
いやー、松屋のタッチパネルはひどい、ひどいインタフェース
お役所とかに納入されるシステムみたい
iTunesなみにひどい

 

22: 2018/01/01(月)00:43:59 ID:cO7
ファミレスの呼び鈴のキーストロークが浅すぎて押せてるのかわからないから連打しちゃうみたいなやつと一緒だな

 

23: 2018/01/02(火)07:39:57 ID:ZCf
タッチパネル式が苦手な人用に、ファミコンのコントローラーみたいなのも置いとけばいいんじゃ…?

 

24: 2018/01/02(火)08:35:46 ID:ZIH

BBA(女共)には文字だけのお品書みたいに
全メニュー1画面に収めたほうがいいんじゃね

あいつらサンプル画像で悩み始めるからな
後ろで待っててイライラするわ

はま寿司のタッチパネルwwwwwwwww

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転載元:http://hayabusa3.open2ch.net/test/read.cgi/news/1514625897/l50

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